ЗӨРЧИЛГҮЙ ХАРИЛЦААНЫ СОЁЛЫН ЖУРАМ

БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙ НЭР — ЗӨРЧИЛГҮЙ ХАРИЛЦААНЫ СОЁЛЫН ЖУРАМ

─────────────────────────────

Ажилтнууд бага зэргийн үл ойлголцлоос болж ярихаа больдог. Дараа нь албан ёсны гомдол болтол хурцатгадаг байгууллагад хамт олон хуваагддаг. Хариу мэдээллийг хэрхэн өгөх, зөрчлийг хэн, хэзээ зуучлахыг хэн ч мэддэггүй. Энэ журам зөрчилгүй харилцааны зарчим, идэвхтэй сонсох, бодит хариу мэдээлэл өгөх аргыг тодорхой заана. Зөрчлийн эхлэлийн шинжийг эрт илрүүлж, дөрвөн шатаар шийдвэрлэнэ. Эхлээд талууд шууд ярилцаж, дараа нь шууд удирдлага, Хүний нөөцийн нэгж зуучилна. Ноцтой дарамтыг зуучлалгүйгээр журмаар шийдэнэ. Ажилтан бүр харилцааны сургалтад жил бүр хамрагдана. Захирал жижиг маргаанаас чөлөөлөгдөж, хамт олны итгэлцэл сайжирна. Хавсралтад бүртгэл, тохиролцоо, санал асуулгын загвар бэлэн. Ярилцлагыг тайван, хувийн орчинд, талуудын саналаар товлоно. Зуучлалын тохиролцоог бичгээр баталгаажуулж, 30 хоногийн дараа шалгана. Цахим харилцаанд хурцадсан асуудлыг утсаар ярьж шийднэ. Удирдлагын харилцааны алдааг ажилтан хүндэтгэлтэй хэлэх эрхтэй.

ГОЛ ОНЦЛОГ:

✅ Үйл ажиллагааны стандарт: зарчим, хариу мэдээлэл, зөрчлийг зуучлах дөрвөн шат нэг мөр

✅ Удирдлагын хяналт: захирал харилцааны соёлын оноог хагас жил тутам харна

✅ Хариуцлагын тогтолцоо: шууд удирдлага, зуучлагч, ажилтны үүрэг тодорхой

✅ Маргаангүй орчин: зөрчил эрт зуучлагдах тул албан ёсны гомдол болж хурцдахгүй

─────────────────────────────

ТЕХНИКИЙН МЭДЭЭЛЭЛ:

• Хуудасны тоо: 18 хуудас (А4)

• Файлын төрөл: Microsoft Word (.docx) — Шууд засаж бичих боломжтой

• Хэл: Монгол хэл (Кирилл бичиг)